Cartão consignado, RMC e RCC

Quando esse problema pode aparecer

Algumas situações ajudam a reconhecer o problema e identificar qual ponto precisa ser esclarecido.

• produto apresentado como empréstimo com parcelas definidas;
• desconto mensal sem compreensão do saldo remanescente;
• saque vinculado a cartão que não foi utilizado para compras;
• RMC ou RCC identificada no histórico de consignações.

O que precisa ser verificado

A análise começa relacionando a operação, os registros disponíveis e a diferença entre o que foi apresentado e o que efetivamente aconteceu.

• nome exato do produto e modalidade da reserva;
• existência de cartão, faturas e saques;
• forma como os descontos afetam o saldo;
• informações prestadas durante a contratação.

Como a análise jurídica pode ajudar

Uma avaliação individual pode distinguir o produto contratado, a informação fornecida e o comportamento do saldo ao longo do tempo.

A atuação profissional organiza essas informações, identifica o ponto central da divergência e orienta os próximos passos.

• reconstruir a sequência dos acontecimentos;
• identificar contratos, operações e participantes envolvidos;
• confrontar documentos e respostas já recebidas;
• definir uma estratégia a partir das informações disponíveis.

Registros que ajudam na análise

Não é necessário reunir tudo antes do primeiro contato. Se já estiverem disponíveis, estes registros ajudam a compreender a situação.

• termo de adesão, contrato e material entregue;
• faturas completas desde o início;
• comprovante de saque ou liberação;