Empréstimo não reconhecido: primeiros registros

A ausência de reconhecimento inicia a apuração, mas a conclusão depende dos documentos e dos fatos.

Identifique o contrato

Anote instituição, número do contrato, data, valor e modalidade informada. Em operações consignadas, registre também onde o desconto aparece.

Não se limite ao nome usado no extrato. Empréstimo, refinanciamento, portabilidade e cartão consignado podem gerar descrições próximas.

Localize o valor liberado

Verifique se houve crédito em conta e em qual data. Preserve o extrato do período, inclusive alguns dias antes e depois.

A presença ou ausência do valor é um elemento da cronologia e não deve ser analisada isoladamente.

Organize os descontos

• data do primeiro desconto;
• valor e periodicidade;
• fonte do desconto, como conta, folha ou benefício;
• quantidade de parcelas informada;
• descrição exibida no demonstrativo.

Se existirem descontos de produtos diferentes, faça listas separadas.

Solicite os documentos da contratação

Contrato, proposta, comprovante de liberação e registros apresentados pela instituição podem ajudar a entender como a operação foi formalizada.

Use canais oficiais e não envie senha, token ou credenciais para receber documentos.

Registre contatos e respostas

Guarde protocolos de contestação, pedidos de cancelamento e respostas. Se a instituição indicar correspondente ou intermediário, registre essa informação sem concluir antecipadamente qual foi a participação de cada agente.

Prepare uma síntese

Explique em poucas linhas quando o contrato foi percebido, se houve crédito, quais descontos existem e quais documentos foram fornecidos. A análise individual poderá aprofundar o que for relevante.