Empréstimo consignado

Quando esse problema pode aparecer

Algumas situações ajudam a reconhecer o problema e identificar qual ponto precisa ser esclarecido.

• parcelas diferentes do que foi apresentado;
• dívida sobre prazo, refinanciamento ou portabilidade;
• desconto associado a contrato não localizado;
• divergência entre valor liberado e obrigação registrada.

O que precisa ser verificado

A análise começa relacionando a operação, os registros disponíveis e a diferença entre o que foi apresentado e o que efetivamente aconteceu.

• produto, instituição e identificação do contrato;
• taxas, prazo e valor total informado nos documentos;
• data e conta de liberação do recurso;
• histórico de margem e descontos.

Como a análise jurídica pode ajudar

A análise individual ajuda a relacionar os documentos do contrato com a liberação e o histórico efetivo dos descontos.

A atuação profissional organiza essas informações, identifica o ponto central da divergência e orienta os próximos passos.

• reconstruir a sequência dos acontecimentos;
• identificar contratos, operações e participantes envolvidos;
• confrontar documentos e respostas já recebidas;
• definir uma estratégia a partir das informações disponíveis.

Registros que ajudam na análise

Não é necessário reunir tudo antes do primeiro contato. Se já estiverem disponíveis, estes registros ajudam a compreender a situação.

• contrato, demonstrativos e proposta;
• comprovante de crédito do valor;
• histórico de consignações e descontos;