Portabilidade e refinanciamento

Quando esse problema pode aparecer

Algumas situações ajudam a reconhecer o problema e identificar qual ponto precisa ser esclarecido.

• operação anunciada como redução de parcela;
• saldo anterior substituído por novo contrato;
• valor adicional liberado durante a operação;
• divergência sobre instituição de origem ou destino.

O que precisa ser verificado

A análise começa relacionando a operação, os registros disponíveis e a diferença entre o que foi apresentado e o que efetivamente aconteceu.

• identificação dos contratos anterior e novo;
• saldo utilizado na liquidação;
• taxas, prazo e parcela antes e depois;
• valor adicional e conta de recebimento.

Como a análise jurídica pode ajudar

A avaliação individual pode separar cada etapa da operação e verificar se os documentos correspondem ao que foi apresentado.

A atuação profissional organiza essas informações, identifica o ponto central da divergência e orienta os próximos passos.

• reconstruir a sequência dos acontecimentos;
• identificar contratos, operações e participantes envolvidos;
• confrontar documentos e respostas já recebidas;
• definir uma estratégia a partir das informações disponíveis.

Registros que ajudam na análise

Não é necessário reunir tudo antes do primeiro contato. Se já estiverem disponíveis, estes registros ajudam a compreender a situação.

• contratos e propostas das duas operações;
• demonstrativos de saldo e quitação;
• comprovante de eventual valor adicional;